Så fungerar det
Från första kontakt till betald faktura
Nornheim är inte fem verktyg som ska hållas i synk. Det är en kedja där varje steg lämnar över till nästa — här är vad som händer i varje led, vad ni slutar bära i huvudet, och vad kunden ser.
- 1
Kund
Kunden läggs upp en gång
- Unikt internt kundnummer sätts automatiskt
- Kontakter, historik och noteringar på samma kort
- Kundnumret följer med i fakturareferensen
Slutar bo i huvudet: Vilket kundnummer och vilken referens som gäller.
Kunden ser: Får en egen portalinbjudan när ni vill dela leveranser.
- 2
Avtal
Ramavtalet blir en budget att styra mot
- Värde, period och villkor registreras på kunden
- Förbrukningen räknas upp automatiskt av ärenden och tid
- Status kan aldrig backa från signerat till utkast
Slutar bo i huvudet: Hur mycket av avtalet som är kvar och när det behöver förnyas.
Kunden ser: Ser hur mycket av avtalet som är förbrukat och vad som återstår.
- 3
Ärende
Uppdraget kopplas till rätt avtal
- Varje ärende drar från det avtal det tillhör
- Kalender och tidslinje visar deadlines per kund och period
- Tid rapporteras per dag eller för en hel period
Slutar bo i huvudet: Vad som ska levereras härnäst, av vem och till vilken deadline.
Kunden ser: Inget — arbetet syns först när leveransen är klar.
- 4
Leverans
Leveransen bär sitt eget innehåll
- Rådata, rapporter och bilagor bifogas per leverans
- AI kan sammanfatta underlaget till en läsbar analys
- Ni väljer per fil vad som blir synligt i portalen
Slutar bo i huvudet: Vilka filer och rapporter som gått ut till vilken kund.
Kunden ser: Ser leveransen som en höjdpunkt med tillhörande dokument.
- 5
Faktura
Fakturan faller ut av arbetet
- Fakturanummer, förfallodag, dröjsmålsränta och referens sätts automatiskt
- Återkommande underlag skapas enligt schema och granskas i stället för att skrivas
- Bokföringsunderlaget exporteras som SIE 4 eller CSV per period
Slutar bo i huvudet: Vad som går att fakturera, vilket nummer som står på tur och vad som är obetalt.
Kunden ser: Hittar fakturan som PDF i portalen, med rätt referens vid betalning.
Kundportalen
Det kunden möts av
Portalen är kedjans utsida. Kunden loggar in med en engångskod och ser exakt det ni valt att dela — inget mer.
